Семинар прошел 23 мая. Его участники посетили жилищно-эксплуатационные предприятия, в Партизанском и Первомайском районах столицы, созданные в ходе реформы, начатой в мае 2015 года.
В обоих районах из ЖРЭО была вычленена служба заказчика – КУП «ЖКХ», которое представляет интересы жильцов, определяет подрядные организации, для обслуживания жилфонда и оплаты их работы.
Подрядчиками, занимающимися оказанием услуг населению, пока выступают ЖЭУ, созданные путем укрупнения ЖЭС. В дальнейшем определять подрядчика ЖКХ районов будут по итогом тендерных торгов, в которых смогут принять участие как государственные так и частные предприятия, занимающиеся оказанием жилищно-коммунальных услуг.
В ЖЭУ объединены по 2-3 ЖЭС, что позволило оптимизировать численность работников, сократив должности директоров, их заместителей, бухгалтеров, юристов и других специалистов, которые имеются в штатном расписании каждой ЖЭС.
В рамках реформирования системы жилищно-коммунального хозяйства в Минске на базе КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» создается общегородской контакт-центр по вопросам ЖКХ.У него будет единый короткий номер телефона 115. Обращаться горожане смогут не только по жилищным вопросам, но и по другим, связанным с работой городского хозяйства.Помимо звонка на короткий номер жители города смогут оставить обращение в интернете на сайте komplat.by. Тамже можно будет отслеживать состояние своей заявки. Кроме того, сейчас разрабатывается бесплатное мобильное приложение, скачав которое и зарегистрировавшись, пользователь сможет отправлять заявки, прикреплять фотоматериалы.
В августе нынешнего года работу новой службы планируют начать тестировать в одном из районов Минска. К концу года она должна заработать по всему городу.
Среди других нововведений – создание единого РСЦ, которому будут подчиняться все 43 расчетно-справочных центра, действующие в Минске. Спектр услуг РСЦ планируют расширить, добавив ряд тех, которые сейчас предоставляют службы «Одно окно». Кроме того, получить необходимые справки и другие услуги можно будет в любом РСЦ, а не только того района, в котором зарегистрирован человек. Предполагается, что услуги РСЦ станут платными, однако их стоимость будет не высокой.
