Рус Бел En

Администрация Московского района г.Минска

220036, г.Минск, пр. Дзержинского 10.

Тел. (+375 17) 260-63-96,

факс +375 17 368-14-07

admmos@minsk.gov.by

не используется для направления электронных обращений граждан и юридических лиц. Реализовать данную возможность можно только посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц обращения.бел.
ВНИМАНИЕ
перед подачей электронного обращения по вопросам защиты прав потребителей через обращения.бел просим рассмотреть возможность предварительно обратиться в отдел торговли и услуг администрации по телефонам: +375 17 368-80-49, +375 17 258-30-82, +375 17 263-97-69

В соответствии с  Указом Президента Республики Беларусь от 26 марта 1998 г. № 157 «О государственных праздниках, праздничных днях и памятных датах в  Республике Беларусь» ежегодно 15 марта в республике отмечается праздничный день — День потребителя.

В 2024 году день потребителя проводится под девизом «Потребитель и предприниматель: доверие для развития» (данная тема утверждена Евразийской экономической комиссией в качестве приоритетной на 2024 год в Евразийском экономическом союзе. Коллегия  ЕЭК приняла соответствующую рекомендацию для стран Союза на заседании 23 января).

ИНФОРМИРУЕМ:

В администрации Московского района 15.03.2024 с 8:45 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00) будет организована работа  «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей. Обратиться можно в отдел торговли и услуг по телефону: 8 (017) 263-97-69.

Справочно.

Администрацией Московского района г. Минска в рамках  реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей в 2023 году по вопросам защиты прав потребителей рассмотрено 782 обращения граждан.

Большинство обращений связаны с получением консультации в части реализации законодательства Республики Беларусь в сфере защиты прав потребителей, применения закона на практике.

Администрацией налажено тесное взаимодействие с юридическими лицами, при котором незамедлительно принимаются меры по урегулированию конфликтных ситуаций, добровольном, досудебном решении вопросов. В этой связи, большая часть обращений снимается с рассмотрения (отзывается гражданами). Так, в 2023 году 589 обращений по защите прав птребителей сняты с рассмотренияПо результатам рассмотрения обращений  в досудебном порядке потребителям возмещено материального ущерба на сумму 55,197 тыс. руб.

Вопрос соблюдения законодательства о защите прав потребителей находится на постоянном контроле в администрации Московского района г. Минска.